1. Uvod
MKD „Digital Finance International“ d.o.o. Banja Luka (u daljem tekstu: „Društvo“) posvećeno je zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka svojih klijenata, korisnika web stranica forza.ba, kreddy.ba, penzionerskikrediti.ba i sindikalnikrediti.ba, kao i svih fizičkih lica sa kojima ostvaruje poslovnu saradnju.
Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji Društvo prikuplja, koristi, pohranjuje, obrađuje i štiti vaše lične podatke, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim relevantnim propisima.
Korištenjem naših web stranica i/ili usluga, potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike i da prihvatate uslove obrade ličnih podataka kako su u nastavku navedeni.
2. Podaci o kontroloru
MKD „Digital Finance International“ d.o.o. Banja Luka
Adresa: Svetozara Markovića 5/11, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
JIB: 4404127510006
Matični broj: 11152287
Web: www.forza.ba | www.kreddy.ba | www.penzionerskikrediti.ba | www.sindikalnikrediti.ba
Email: info@digitalfinance.ba
3. Lice za zaštitu ličnih podataka
Društvo je imenovalo službenika za zaštitu ličnih podataka (DPO) koji je dostupan za sva pitanja, zahtjeve i prigovore u vezi sa obradom ličnih podataka.
Email: szzp@digitalfinance.ba
Kontakt tel: 051/492-613
Adresa: Svetozara Markovića 5/11, 78000 Banja Luka
4. Vrste podataka koje prikupljamo
Društvo može prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:
5. Svrha i pravni osnov obrade
Društvo obrađuje lične podatke isključivo u skladu sa načelima zakonitosti, poštenja i transparentnosti, i to u sljedeće svrhe:
6. Pravni osnov za obradu
Na osnovu vaše saglasnosti obrada ličnih podataka može se vršiti:
7. Rok čuvanja podataka
Lični podaci u skladu sa Zakonom o Arhivskoj djelatnosti Republike Srpske ("Sl. glasnik RS", br. 119/2008) čuvaju se u svrhu za koju su prikupljeni .
Po isteku roka čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju u skladu sa internim pravilima i propisima.
8. Prava nosioca podataka
Kao nosilac podataka imate pravo da:
Društvo će odgovoriti u roku od 15 dana od dana prijema zahtjeva o čemu obavještava podnosioca zahtjeva.
9. Dijeljenje i prenos podataka trećim licima
Vaši lični podaci mogu se dijeliti sa:
10. Kolačići i praćenje aktivnosti
Naše web stranice koriste kolačiće (cookies) radi unapređenja funkcionalnosti, analize posjećenosti i prilagođavanja sadržaja korisnicima.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem svog internet preglednika. Odbijanjem kolačića moguće je ograničiti određene funkcionalnosti web stranica.
11. Sigurnost podataka
Društvo primjenjuje savremene tehničke i organizacione mjere zaštite ličnih podataka koje uključuju:
12. Prenos podataka u inostranstvo
Društvo obrađuje lične podatke na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Prijenos podataka van BiH moguć je samo ako država prijema obezbjeđuje adekvatan nivo zaštite ili uz izričitu saglasnost nosioca podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
13. Pravo na prigovor nadležnom organu
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete prigovorAgenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, putem web stranice www.azlp.ba.
14. Izmjene politike privatnosti
Društvo zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ovu Politiku privatnosti.
Ažurirana verzija biće objavljena na našim web stranicama i stupa na snagu danom objavljivanja.
15. Stupanje na snagu
Ova Politika privatnosti stupa na snagu 01. novembra 2025. godine i primjenjuje se na sve brendove u okviru Društva: Forza, Kreddy, Penzionerski krediti i Sindikalni krediti.
MKD „Digital Finance International“ d.o.o. Banja Luka (u daljem tekstu: „Društvo“) posvećeno je zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka svojih klijenata, korisnika web stranica forza.ba, kreddy.ba, penzionerskikrediti.ba i sindikalnikrediti.ba, kao i svih fizičkih lica sa kojima ostvaruje poslovnu saradnju.
Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji Društvo prikuplja, koristi, pohranjuje, obrađuje i štiti vaše lične podatke, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim relevantnim propisima.
Korištenjem naših web stranica i/ili usluga, potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike i da prihvatate uslove obrade ličnih podataka kako su u nastavku navedeni.
2. Podaci o kontroloru
MKD „Digital Finance International“ d.o.o. Banja Luka
Adresa: Svetozara Markovića 5/11, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
JIB: 4404127510006
Matični broj: 11152287
Web: www.forza.ba | www.kreddy.ba | www.penzionerskikrediti.ba | www.sindikalnikrediti.ba
Email: info@digitalfinance.ba
3. Lice za zaštitu ličnih podataka
Društvo je imenovalo službenika za zaštitu ličnih podataka (DPO) koji je dostupan za sva pitanja, zahtjeve i prigovore u vezi sa obradom ličnih podataka.
Email: szzp@digitalfinance.ba
Kontakt tel: 051/492-613
Adresa: Svetozara Markovića 5/11, 78000 Banja Luka
4. Vrste podataka koje prikupljamo
Društvo može prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:
- Identifikacioni podaci (ime, prezime, JMBG, broj lične karte );
- Kontakt podaci (adresa, broj telefona, e-mail);
- Podaci o zaposlenju i visini primanja;
- Podaci o kreditnim zaduženjima, finansijskom statusu i istoriji otplate;
- Transakcioni i ugovorni podaci;
- Podaci o posjetama web stranici (IP adresa, tip uređaja, kolačići, vrijeme pristupa, pregledane stranice);
- Podaci iz komunikacije sa korisnicima (telefonski pozivi, e-mail, društvene mreže, online formulari);
- Za potrebe marketinga.
5. Svrha i pravni osnov obrade
Društvo obrađuje lične podatke isključivo u skladu sa načelima zakonitosti, poštenja i transparentnosti, i to u sljedeće svrhe:
- Zaključivanje i izvršavanje ugovora o kreditu ili drugih finansijskih usluga;
- Identifikaciju klijenata i procjenu kreditne sposobnosti;
- Praćenje urednosti otplate i upravljanje rizicima;
- Komunikaciju sa klijentima i korisnicima usluga;
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza;
- Direktni marketing i informisanje o proizvodima (uz saglasnost klijenta);
- Istraživanje tržišta i unaprjeđenje kvaliteta usluga.
6. Pravni osnov za obradu
Na osnovu vaše saglasnosti obrada ličnih podataka može se vršiti:
- Radi ispunjenja ugovora ili predugovornih obaveza;
- Radi ispunjenja zakonskih obaveza Društva;
- Na osnovu legitimnog interesa Društva (npr. unapređenje usluga, zaštita imovine, sprečavanje zloupotreba);
- Za marketinške aktivnosti.
7. Rok čuvanja podataka
Lični podaci u skladu sa Zakonom o Arhivskoj djelatnosti Republike Srpske ("Sl. glasnik RS", br. 119/2008) čuvaju se u svrhu za koju su prikupljeni .
Po isteku roka čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju u skladu sa internim pravilima i propisima.
8. Prava nosioca podataka
Kao nosilac podataka imate pravo da:
- Dobijete potvrdu o obradi svojih podataka i pristup istima;
- Zatražite ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
- Zatražite brisanje („pravo na zaborav“) u zakonom predviđenim slučajevima;
- Zahtijevate ograničenje obrade;
- Uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- Povučete saglasnost za obradu u bilo kojem trenutku;
- Zahtijevate prenos svojih podataka drugom kontroloru.
Društvo će odgovoriti u roku od 15 dana od dana prijema zahtjeva o čemu obavještava podnosioca zahtjeva.
9. Dijeljenje i prenos podataka trećim licima
Vaši lični podaci mogu se dijeliti sa:
- Regulatornim i nadzornim organima (npr. Agencija za bankarstvo RS, Poreska uprava, Agencija za sprečavanje pranja novca);
- Ugovornim obrađivačima podataka (npr. IT servisi, marketinške agencije, partneri za naplatu potraživanja), u skladu sa ugovorima o povjerljivosti i zaštiti podataka;
- Poslovnim partnerima Društva u okviru zajedničkih programa (npr. sindikalne i penzionerske ponude) na osnovu jasno definisanih ugovornih obaveza.
10. Kolačići i praćenje aktivnosti
Naše web stranice koriste kolačiće (cookies) radi unapređenja funkcionalnosti, analize posjećenosti i prilagođavanja sadržaja korisnicima.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem svog internet preglednika. Odbijanjem kolačića moguće je ograničiti određene funkcionalnosti web stranica.
11. Sigurnost podataka
Društvo primjenjuje savremene tehničke i organizacione mjere zaštite ličnih podataka koje uključuju:
- Enkripciju i zaštitu komunikacije;
- Kontrolu pristupa i autentifikaciju korisnika;
- Evidenciju pristupa i sigurnosne kopije;
- Ograničavanje pristupa podacima samo na ovlašćene osobe.
12. Prenos podataka u inostranstvo
Društvo obrađuje lične podatke na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Prijenos podataka van BiH moguć je samo ako država prijema obezbjeđuje adekvatan nivo zaštite ili uz izričitu saglasnost nosioca podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
13. Pravo na prigovor nadležnom organu
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete prigovorAgenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, putem web stranice www.azlp.ba.
14. Izmjene politike privatnosti
Društvo zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ovu Politiku privatnosti.
Ažurirana verzija biće objavljena na našim web stranicama i stupa na snagu danom objavljivanja.
15. Stupanje na snagu
Ova Politika privatnosti stupa na snagu 01. novembra 2025. godine i primjenjuje se na sve brendove u okviru Društva: Forza, Kreddy, Penzionerski krediti i Sindikalni krediti.
